রেফারেন্স

bu111-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের ব্যাপারে আমরা কী করি আর কী করি না — সব…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bu111 bu111-এ গোপনীয়তা নীতি
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার গোপনীয়তা শুধু একটা পাতায় লেখা কথা না — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। নিচে ছয়টা বিষয়ে পরিষ্কার করা হলো যে আমরা ঠিক কী করি আর কেন করি। bKash, Nagad, Rocket-এ যে লেনদেন হয় সেগুলোর তথ্য থেকে শুরু করে আপনার লগইন সেশন পর্যন্ত — সব ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি স্বচ্ছ।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না। শুধু যা দরকার তাই নিই।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার সুযোগ আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ টের পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে পরিচালিত হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। কোন কোন তথ্য সংশোধনযোগ্য আর কোনটা না, সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

শুধু দুটো কারণে তথ্য শেয়ার হয় — লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে, আর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষণ সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, বা কী তথ্য সংরক্ষিত আছে জানতে চাইলে — আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংক্রান্ত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট bu111-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন — যেমন আপনার তথ্য কী সংরক্ষিত আছে, কোনো রেকর্ড মুছতে চান কিনা — এসব চ্যাটে জানালে দ্রুত প্রসেস শুরু হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সহায়তা দল পদক্ষেপ নেয়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে চান, পরিবর্তন করতে চান, নাকি মুছে ফেলতে চান সেটা উল্লেখ করুন। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন যাতে দ্রুত অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা যায়।
মোবাইলে সহায়তা মোবাইল ব্রাউজারে bu111 খুলে সহায়তা সেকশনে যান। সেখান থেকেও গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠানো যায়। Nagad বা bKash লেনদেনের রেফারেন্স হাতে রাখলে সময় বাঁচে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আপনার গোপনীয়তা আর ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট মোছা পর্যন্ত — সব বিষয়ে পরিষ্কার করার চেষ্টা করেছি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ আর সময় রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না।

লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে যোগাযোগ হয় — এটুকুই। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে আপনার আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা জানাই আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর এই তথ্য দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে সব মুছে ফেলা হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, তারিখ আর সময় রেকর্ড করা হয়। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের PIN, ব্যালেন্স বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে না। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে লগইন সেশন ধরে রাখা যাবে না — প্রতিবার নতুন করে ঢুকতে হবে। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না, তাই এটা শুধু আপনার সুবিধার জন্য।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন আর জানান কোন তথ্য সংশোধন দরকার। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর — সাধারণত OTP দিয়ে — পরিবর্তন করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে, সেটা আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা এই নীতি আপডেট করি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় তারিখসহ আপডেট দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। বড় পরিবর্তন হলে আলাদাভাবে নোটিশ পাঠাই।

হ্যাঁ, আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কোনো কর্মী এটা দেখতে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্যও একইভাবে সুরক্ষিত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ শেষে মোছা হয়, বাকি সব দ্রুত সরিয়ে ফেলা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bu111 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন bu111 লগইন bu111 অ্যাপ আমাদের কথা